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6
"부정적 소비감정의 선행요인과 결과변수에 대한 연구: 후회감, 실망감을 중심으로"
이유재, 차문경,
소비자학연구,
16(4),
103-127,
2005
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5
"고객시민행동과 고객불량행동이 서비스품질지각과 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향"
이유재, 공태식,
한국마케팅저널,
7(3),
1-27,
2005
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4
"전환비용의 선행요인 및 결과변수에 대한 연구: 서비스 가입형태의 조절효과를 중심으로"
이유재, 이청림,
마케팅연구,
20(3),
1-28,
2005
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3
"Service Quality in the Public Sector: Seoul Service Index"
Youjae Yi, Suna La,
Asia-Pacific Advances in Consumer Research,
6,
180-187,
2005
LINK
2
"Korean-Standard Service Quality Index: Development and Appli…"
Youjae Yi , Jun Youb Lee,
Asia-Pacific Advances in Consumer Research,
6,
164-170,
2005
LINK
1
"An Empirical Study on the Customer Reponses to Service Recov…"
Youjae Yi, Jaehoon Lee,
Seoul Journal of Business,
11(1),
1-17,
2005
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