제품 혁신성 지각의 결정요인과 제품 수용의향과의 관계: 소비자 관점을 중심으로
Year
2006
Author(s)
유재미, 김상훈, 이유재
Journal
마케팅연구
Volume
21(2)
Pages
27-52
신제품을 개발, 출시하고 시장에 성공적으로 정착시키는 일이 점점 더 어려워지고 있는 현 상황에서 제품의 혁신은 기업의 성공을 결정짓는 중요한 요인으로 점점 더 크게 인식되고 있다. 이에 제품 혁신에 대한 기존 연구는 대부분 기업 관점에서 불연속적, 급진적, 점진적 혁신 등으로 신제품의 혁신성을 분류하고 시장에서 어떤 성과를 가져오는가를 평가하였다. 본 연구는 기존 연구와 달리, 첫째, 소비자 관점에서 제품의 혁신성 지각이 어떤 요인의 영향을 받는가를 알아보고, 둘째, 이렇게 지각된 제품 혁신성 정도가 제품 수용에 어떤 영향을 주는가를 검증해보고자 하였다. 즉, 기업이 내놓은 신제품에 대한 소비자의 혁신성 지각(perceive)이 어떻게 이루어지고 이것이 제품태도 및 수용의향에 어떤 영향을 주는가에 대해 살펴보았다. 연구 결과, 기존제품 대비 상대적 이점, 절대적 기술우수성, 요구되는 사용행태 변화 등의 세 요인이 소비자 관점에서 혁신성 지각에 양(+)의 영향을 준다는 점을 실증적으로 검증하였다. 또한, 요구되는 사용행태 변화보다 상대적 이점, 절대적 기술 우수성의 두 요인이 혁신성 지각에 주는 영향력이 더 크다는 점을 검증하였다. 둘째, 혁신성 지각과 제품 수용 둘 간의 관계를 태도가 매개 하는 것을 확인하였다. 셋째, 소비자의 제품 혁신성 지각 정도가 제품수용의향에 양(+)의 영향을 주기는 하지만 일정 수준 이상부터는 그 긍정적 영향의 정도가 점차 체감한다는 점 또한 확인하였다. 도출 결과를 중심으로 혁신적 신제품을 내놓는 기업관점에서 실무적 시사점과 향후 연구 방향을 논의하였다.